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九合重工

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匠心筑夢(mèng) 感動(dòng)服務(wù)——九合集團售后服務(wù)培訓大會(huì )勝利召開(kāi)

時(shí)間：2021.02.01 瀏覽量：1743 字號

售后服務(wù)大會(huì )

   為強化人才隊伍建設，提升員工素質(zhì)能力，激發(fā)售后服務(wù)人員學(xué)技術(shù)、練技能、提素質(zhì)方面的積極性，2月1日，九合集團售后服務(wù)大會(huì )暨技術(shù)能手評選、大區經(jīng)理選拔活動(dòng)在一樓會(huì )議室舉辦。






    會(huì )議首先由姜老師團隊進(jìn)行售后服務(wù)理念的培訓，姜老師給大家詳細講解了售后服務(wù)的客戶(hù)溝通技巧、售后服務(wù)禮儀、主動(dòng)的售后服務(wù)等內容，課程內容殷實(shí)，指導性強，大家都獲益匪淺。


    接著(zhù)，會(huì )議進(jìn)行技術(shù)能手評選，據了解，本次技術(shù)能手評選分理論考試和實(shí)際案例技能展示兩部分，其中理論考試占40%，技能展示占60%，最后由主考官、主管領(lǐng)導及服務(wù)工程師投票選出最后獲勝選手。最終，五名選手脫穎而出，獲得技術(shù)能手稱(chēng)號。未來(lái)，這些技術(shù)能手將和技術(shù)研究院專(zhuān)家、生產(chǎn)調試專(zhuān)家、質(zhì)量控制專(zhuān)家一起組成九合技術(shù)專(zhuān)家組團隊，點(diǎn)對點(diǎn)互動(dòng)，現場(chǎng)指導客戶(hù)或服務(wù)工程師操作，讓客戶(hù)享受最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。


    隨后大區經(jīng)理選拔活動(dòng)開(kāi)始，姜老師公布了新的售后服務(wù)激勵機制，售后服務(wù)按照大區展開(kāi)競爭，開(kāi)展季度、年度競賽，對在競賽中成績(jì)優(yōu)異的團隊進(jìn)行現金獎勵。經(jīng)過(guò)激烈的演講競聘，五名選手當選為大區經(jīng)理。
    在姜老師提議下，九合售后服務(wù)部結合自身工作實(shí)際情況制定了售后服務(wù)工程師工作作風(fēng)和售后服務(wù)12127承諾，使得九合的售后服務(wù)更加的規范化、科學(xué)化。

售后服務(wù)人員工作作風(fēng)

九合售后服務(wù)12127承諾



    售后服務(wù)部部長(cháng)孫乃健表示，九合售后要以客戶(hù)體驗為導向，朝著(zhù)更高效、更專(zhuān)業(yè)發(fā)展，售后服務(wù)體系要進(jìn)一步標準化和規?；?，打造一支專(zhuān)業(yè)、高效、技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)水平高的售后服務(wù)團隊，為公司各大產(chǎn)品提供有力的支撐保障。